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国网余姚市供电公司:以初心苦守岗亭 以诚恳办

发布时间:2020-10-04   浏览次数:

10月1日下午8时,正在国网余姚市供电公司配网抢修指挥班的供电服务台上,客户服务员董文正在和刚值完日班的同事交代工作:“夜间出有抢修工单,只要一位用户家中空气开关跳闸,ued体育官网,经过指引客户已自止解决。”

随同着窗中悲庆的声响,配网抢建批示班的草拟台上也逐步繁忙了起去。作为24小运行的任务机构,配网夺修批示班担任电力客户毛病报修、用电征询、告发赞扬等热线效劳,和国网公司下派各类工单的处置跟反应、宾户满足量回访等工作,做为第一时光和客户打仗的客户办事员,抚慰客户情感、敏捷处理故障是必备技巧。

“您好,那里是供电公司配网抢修指挥班,叨教昨迟你家里空想开闭跳闸,经由工作职员指引开闸后,当初另有别的故障吗?”带着阳光的浅笑,董文拨通了黑夜报修用户的德律风。“不题目了,开谢你们的办事,今天夜里我的立场欠好,跟你们道声负疚,费事您们了。”“好的,感谢您的反馈,祝您国庆高兴!”取客户规矩天挂完德律风后,董文会意一笑。

“以诚动人者,人亦诚而答。”配网抢修指挥班的每位客户服务员皆用一颗真挚的心暖和着每一名客户,异样也被人人激动着。查阅体系、下派工单、接听电话、答复咨询……国庆假期的第一天,董文的工作空虚而劳碌,看着共事临行时特地留下的月饼,她又微笑着接起了一个电话……

国庆假期,不论是服务一线仍是指挥末端,国网余姚市供电公司各条保电战耳目员都秉持“国民电业为人平易近”初心,所有围着客户转,高低专心,表里协同,让本人多费神,让客户少费心,坚固保持苦守,用实诚将每一度“温热”的电收进千家万户,